سياسة الخصوصية – شام إيتس

نحن في شام إيتس (ShamEats) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام خدماتنا. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل
• بيانات الطلبات السابقة
• بيانات الدفع (بدون تخزين معلومات البطاقة نفسها)
• بيانات الجهاز لغرض تحسين الأداء (مثل نوع الهاتف وإصدار التطبيق)

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك حصراً لتقديم وتطوير خدمة التوصيل، وتشمل الاستخدامات:

• إنشاء الطلب ومعالجته وإرساله للمطعم
• التواصل معك بخصوص الطلب
• دعم المستخدم وحل المشاكل
• تحسين تجربة المستخدم واقتراح الطعام المناسب
• إرسال عروض أو تنبيهات (يمكنك إيقافها في أي وقت)

3. حماية البيانات

نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك مثل:

• تشفير الاتصال HTTPS
• تخزين البيانات في سيرفرات أوروبية آمنة
• مراقبة الأنظمة ومنع الاختراقات
• نسخ احتياطي دوري

ولا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي جهة تجارية خارجية.

4. مشاركة البيانات

قد يتم مشاركة بيانات الطلب مع:

• المطعم لتنفيذ الطلب
• شركة التوصيل (السائق) لإيصال الطلب
• الجهات الرسمية في حال طلب قانوني رسمي فقط

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.

6. حقوقك كمستخدم

يحق لك في أي وقت:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تعديل أو حذف بياناتك
• إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية

7. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بخصوصيتك أو بياناتك، يرجى التواصل عبر البريد:
info@shameats.com

8. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة.

خصوصيتك أولوية — ونلتزم بحماية جميع بياناتك، وتقديم تجربة توصيل طعام آمنة وموثوقة في سوريا.