شام إيتس ShamEats
نحن هنا لمساعدتك! ابحث عن إجابات لأسئلتك أو تواصل معنا مباشرة
الأمر بسيط! تصفح المطاعم المتاحة في منطقتك، اختر طعامك المفضل، أضف الأصناف إلى السلة، ثم أكمل عملية الدفع. سيتم إرسال الطلب إلى المطعم وستتلقى تأكيداً فورياً.
يمكنك إضافة عنوان التوصيل أثناء عملية الطلب. ادخل إلى حسابك من قائمة "حسابي" ثم اختر "العناوين" لإدارة عناوينك. يمكنك حفظ عدة عناوين واستخدامها لاحقاً.
نحن نخدم حالياً مناطق محددة في سوريا. عند إدخال عنوانك، سنخبرك إذا كان التوصيل متاحاً في منطقتك. نسعى باستمرار لتوسيع نطاق التغطية.
نقبل حالياً الدفع عند الاستلام (نقداً). نحن نعمل على إضافة المزيد من خيارات الدفع الإلكتروني قريباً.
رسوم التوصيل تعتمد على المسافة بين المطعم وعنوانك. سيتم عرض رسوم التوصيل قبل إتمام الطلب. بعض المطاعم تقدم توصيل مجاني للطلبات الكبيرة.
يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يبدأ المطعم بتحضيره. بعد بدء التحضير، قد لا يكون الإلغاء ممكناً. للتعديلات، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
انقر على "تسجيل الدخول" ثم اختر "إنشاء حساب". ستحتاج إلى إدخال اسمك، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. سنرسل لك رمز التحقق للتأكد من رقم هاتفك.
ادخل إلى حسابك من قائمة "حسابي"، ثم اختر "الملف الشخصي". يمكنك تعديل اسمك، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف من هناك.
انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
وقت التوصيل يتراوح عادة بين 30-60 دقيقة، حسب المسافة وتعقيد الطلب. سيتم إعلامك بالوقت المتوقع عند تأكيد الطلب.
يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك. ستتلقى أيضاً تحديثات عبر الرسائل النصية على رقم هاتفك المسجل.
إذا تأخر طلبك عن الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا مباشرة. سنتابع مع المطعم وشركة التوصيل ونحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
نعتذر عن هذا الخطأ. يرجى التواصل معنا فوراً مع رقم الطلب. سنقوم بالتحقيق ونساعدك في حل المشكلة، بما في ذلك استبدال أو استرداد المبلغ إن أمكن.
تأكد من أن رقم الهاتف صحيح، وانتظر دقيقة أو دقيقتين. إذا لم يصل الرمز، حاول مرة أخرى أو تواصل معنا للحصول على المساعدة.
حاول تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا استمرت المشكلة، تأكد من اتصالك بالإنترنت أو جرب متصفحاً آخر. يمكنك أيضاً التواصل معنا للإبلاغ عن المشكلة.
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي وقت
📧 info@shameats.com
📍 دمشق، سوريا